做好外貿網站營銷最重要的一點是深入了解用戶真正的需求是什么，并及時優化我們的網站，有效推廣公司的產品，提高工作效率。那么我們如何知道客戶需要的是什么呢？

第一、對產品必須了解

當你了解了自己的產品后，可以根據它的特性進行描寫，也可以說出對產品的想法和客戶對其的需求，個人來看這樣的文章應該非常受歡迎。若有雷同的文章，可以進行完善和修改。讓文章變得更生動有趣。舉例，假如很多人不懂得怎樣建站，那很多文章可能會針對怎么建站去撰寫，文字說明當然無法避免，那么如何形象化一些呢？若你弄一些圖文教程或者視頻教程的話，讓文章更有可塑性，受大家歡迎。

第二、懂得換位思考

很多事情有兩面性，需要大家多方面的思考問題，特別要進行換位思考。比如你若要買這個產品，那么你會通過怎樣的詞進行搜索、你對這些產品有哪些疑問等等都可以先自行整理出來，整理出來之后才通過搜索引擎進行一系列的搜索已出現并解決、把你自己換位思考的問題及結合搜索引擎羅列出來的問題都匯總到一個文本文檔里面，再逐一的想法完善的解決問題。

第三、從老用戶和失去的用戶入手

老用戶對你的幫助非常大，他可能成為你忠實的用戶，并推薦其他用戶使用你的產品，你也可以請教一些他對產品的看法，提出意見。他們就會對產品更加的放心，以后再在你的網站購買東西就不會顧慮的那么多了。那么為何還要從失去的用戶下手呢?做外貿過程中，丟失了訂單的原因有：用戶的猶豫不決，購買欲不強；用戶顧慮太多。

如果你的口才好，能增加用戶的購買欲望，增加訂單成功的概率。好好發揮你的口才能力，讓其了解產品真正能為他帶來的實惠，讓用戶用心凝聽，促成交易。針對用戶對產品的顧慮這種情況的話，你一定要想法子找出到底是哪種顧慮讓用戶不敢購買。只有解決這個問題，才能得到這個用戶，否則下一個用戶過來還有同樣顧慮的話，那么你失去的用戶將會越來越多。